{"id":1080,"date":"2026-09-29T00:05:19","date_gmt":"2026-09-29T04:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/widerrufsrecht\/"},"modified":"2026-10-30T11:24:38","modified_gmt":"2026-10-30T15:24:38","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de septiembre de 2026<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que quede satisfecho con su pedido. Si algo no es correcto, esta pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos explica c\u00f3mo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"our-30-day-guarantee\">1. Nuestra garant\u00eda de 30 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de <strong>30 d\u00edas desde la fecha de entrega<\/strong> indicada en la informaci\u00f3n de seguimiento de su env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una devoluci\u00f3n, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> con:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Su n\u00famero de pedido<\/li><li>Una breve descripci\u00f3n del problema<\/li><li>Fotos claras o un v\u00eddeo corto en el que se aprecie el problema<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No devuelva nada antes de habernos contactado: le daremos las instrucciones de devoluci\u00f3n correctas.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"damaged-defective-or-incorrect-items\">2. Art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos o incorrectos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su art\u00edculo llega da\u00f1ado, defectuoso o distinto al pedido, la responsabilidad es nuestra:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Env\u00edenos fotos del art\u00edculo y del embalaje en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega.<\/li><li>Tras la confirmaci\u00f3n, <strong>reemplazaremos el art\u00edculo sin coste o emitiremos un reembolso completo<\/strong>, incluidos todos los gastos de env\u00edo.<\/li><li>En el caso de art\u00edculos de bajo valor o dif\u00edciles de devolver, es posible que no tenga que devolver el art\u00edculo. Le indicaremos claramente qu\u00e9 debe hacer en nuestra respuesta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"change-of-mind-wrong-size\">3. Cambio de opini\u00f3n \/ Talla incorrecta<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si simplemente ha cambiado de opini\u00f3n o pidi\u00f3 la talla equivocada:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El art\u00edculo debe devolverse <strong>sin usar, sin estrenar, sin modificar<\/strong> y en su embalaje original con todas las etiquetas.<\/li><li>Cont\u00e1ctenos primero para obtener la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones.<\/li><li><strong>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador<\/strong>, y recomendamos un servicio con seguimiento: no podemos reembolsar art\u00edculos que se pierdan de camino a nosotros.<\/li><li>Una vez recibido e inspeccionado el art\u00edculo, reembolsaremos el <strong>precio del producto<\/strong>. Los gastos de env\u00edo originales (si los hubo) no se reembolsan.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"items-that-cannot-be-returned\">4. Art\u00edculos que no se pueden devolver<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo siguiente no se puede devolver ni reembolsar, salvo que llegue da\u00f1ado o defectuoso:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Art\u00edculos personalizados, grabados o fabricados a medida<\/li><li>Art\u00edculos que hayan sido usados, alterados, modificados o limpiados por terceros<\/li><li>Pendientes y otras piezas de joyer\u00eda perforadas, por motivos de higiene<\/li><li>Tarjetas de regalo<\/li><li>Art\u00edculos devueltos m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"refund-processing\">5. Procesamiento de reembolsos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmar la aprobaci\u00f3n o el rechazo.<\/li><li>Los reembolsos aprobados se abonar\u00e1n a su <strong>m\u00e9todo de pago original<\/strong>.<\/li><li>Permita <strong>de 3 a 5 d\u00edas laborables<\/strong> para que procesemos el reembolso, y otros <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong> hasta que su banco o proveedor de tarjeta lo registre.<\/li><li>Si han pasado m\u00e1s de <strong>15 d\u00edas laborables<\/strong> y a\u00fan no ve el reembolso, cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> y lo investigaremos por nuestra parte.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reembolsos tard\u00edos o no recibidos<\/strong>: si hemos confirmado su reembolso pero no aparece, revise primero de nuevo su cuenta bancaria y despu\u00e9s contacte con su proveedor de tarjeta, ya que los plazos de abono var\u00edan. Los reembolsos solo se acreditan al m\u00e9todo de pago original; no podemos desviar un reembolso a otra cuenta.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exchanges\">6. Cambios<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No ofrecemos cambios directos de talla o de modelo. En su lugar:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Solicite una devoluci\u00f3n seg\u00fan la secci\u00f3n 1, y<\/li><li>Realice un nuevo pedido del art\u00edculo que desee.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed recibir\u00e1 su reemplazo m\u00e1s r\u00e1pido y su reembolso avanzar\u00e1 en paralelo.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sale-items-and-gifts\">7. Art\u00edculos rebajados y regalos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los art\u00edculos rebajados pueden devolverse en las mismas condiciones que los art\u00edculos a precio completo, pero se reembolsan al <strong>precio realmente pagado<\/strong>.<\/li><li>Si su pedido estaba marcado como regalo, el reembolso se abonar\u00e1 al comprador original del pedido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"orders-not-delivered\">8. Pedidos no entregados<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el seguimiento del env\u00edo muestra que su pedido fue entregado pero no lo ha recibido, cont\u00e1ctenos en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong>. Trabajaremos con la empresa de mensajer\u00eda para abrir una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se confirma que un paquete se perdi\u00f3 en el env\u00edo, <strong>volveremos a enviar el art\u00edculo o le reembolsaremos el importe completo<\/strong>: usted elige.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cancellations\">9. Cancelaciones<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede cancelar un pedido en cualquier momento antes del env\u00edo para obtener un reembolso completo. Una vez enviado el pedido, la cancelaci\u00f3n ya no es posible y se aplica el proceso de devoluci\u00f3n de la secci\u00f3n 1.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contact-us\">10. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos:<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de septiembre de 2026 Queremos que quede satisfecho con su pedido. Si algo no es correcto, esta pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos explica c\u00f3mo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos. 1. 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