{"id":1082,"date":"2026-09-29T00:05:19","date_gmt":"2026-09-29T04:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/versandinformationen\/"},"modified":"2026-11-05T22:54:51","modified_gmt":"2026-11-06T03:54:51","slug":"informacion-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/informacion-de-envio\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n de env\u00edo"},"content":{"rendered":"\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de septiembre de 2026<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de env\u00edo establece a d\u00f3nde enviamos, cu\u00e1nto tarda la entrega y qui\u00e9n paga los aranceles a la llegada. Todo lo siguiente se aplica a los pedidos realizados en zodiacamulet.com.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"where-we-ship\">1. A d\u00f3nde enviamos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos a cualquier parte del mundo; las siguientes regiones est\u00e1n actualmente abiertas para pedidos:<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Estados Unidos<\/strong> (los 50 estados)<\/li><li><strong>Canad\u00e1<\/strong><\/li><li><strong>Reino Unido<\/strong><\/li><li><strong>Uni\u00f3n Europea<\/strong> (los 27 Estados miembros)<\/li><li><strong>Australia<\/strong> y <strong>Nueva Zelanda<\/strong><\/li><li><strong>Jap\u00f3n<\/strong> y <strong>Singapur<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su pa\u00eds no aparece en la lista, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a>: a\u00f1adimos nuevos destinos con regularidad y a menudo podemos organizar un env\u00edo si nos lo solicita.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No enviamos a direcciones de empresas de reexpedici\u00f3n ni a pa\u00edses y regiones sujetos a sanciones comerciales internacionales.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"shipping-cost\">2. Gastos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Env\u00edo gratuito en todos los pedidos: sin importe m\u00ednimo y sin gastos de gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega es gratuita a cualquier destino indicado en la secci\u00f3n 1. Hay <strong>una<\/strong> excepci\u00f3n, explicada en la secci\u00f3n 6: los pedidos enviados a la <strong>Uni\u00f3n Europea<\/strong> est\u00e1n sujetos a una <strong>tarifa aduanera de 3 \u20ac<\/strong>, que se a\u00f1ade a su pedido durante el pago y que recaudamos en nombre de las aduanas de la UE.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe mostrado durante el pago \u2014precio del producto, env\u00edo gratuito y la tarifa aduanera \u00fanica cuando corresponda\u2014 es el <strong>importe total que usted nos paga<\/strong>. No habr\u00e1 nada m\u00e1s que pagar en la entrega.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"order-processing-time\">3. Tiempo de preparaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se preparan y se env\u00edan en un plazo de <strong>1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pago (de lunes a viernes, excepto festivos).<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos realizados en fin de semana o en d\u00edas festivos comienzan a prepararse el siguiente d\u00eda laborable. Si un art\u00edculo no est\u00e1 disponible temporalmente, nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico antes de enviar un pedido parcial.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"delivery-time\">4. Tiempo de entrega<\/h2>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destino<\/th><th>Preparaci\u00f3n<\/th><th>Transporte<\/th><th>Duraci\u00f3n total habitual<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estados Unidos<\/td><td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td><td>7\u201315 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>8\u201318 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Canad\u00e1<\/td><td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td><td>8\u201318 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>9\u201321 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Reino Unido y UE<\/td><td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td><td>8\u201318 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>9\u201321 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Australia y Nueva Zelanda<\/td><td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td><td>7\u201315 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>8\u201318 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Jap\u00f3n y Singapur<\/td><td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td><td>5\u201312 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>6\u201315 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los pedidos llegan dentro de los plazos indicados. En temporadas altas \u2014como grandes promociones, festivos o incidencias en las empresas de mensajer\u00eda\u2014 la entrega puede tardar m\u00e1s. <strong>Se trata de estimaciones, no de garant\u00edas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tracking\">5. Seguimiento del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto se env\u00ede su pedido, le enviaremos un correo electr\u00f3nico con un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong>. El seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en activarse tras el env\u00edo, y el seguimiento internacional puede pausarse a veces durante el despacho de aduanas.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su seguimiento no se ha actualizado en m\u00e1s de <strong>10 d\u00edas laborables<\/strong>, cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> y haremos un seguimiento con la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"duties-taxes-and-customs\">6. Aranceles, impuestos y aduanas<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No hay nada que pagar en la entrega, en ning\u00fan destino.<\/strong> Los derechos de importaci\u00f3n y los impuestos <strong>los gestionamos nosotros<\/strong>: enviamos en condiciones DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados). Cuando corresponde alg\u00fan importe, se lo informamos durante el pago, en lugar de sorprenderle en su puerta.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"european-union\">Uni\u00f3n Europea<\/h3>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el <strong>1 de julio de 2026<\/strong>, la UE cobra una tarifa aduanera fija de <strong>3 \u20ac por env\u00edo<\/strong> sobre las importaciones de comercio electr\u00f3nico de bajo valor. No podemos asumir esta tarifa, por lo que <strong>se a\u00f1ade durante el pago en los pedidos de la UE<\/strong> como una l\u00ednea separada. Aparece en su pedido como una tarifa fija de <strong>3 \u20ac<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Tarifa aduanera de la UE (3 \u20ac) \u2014 recaudada en su nombre<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e9 significa esto para un pedido a la UE:<\/p>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Concepto<\/th><th>Importe<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Env\u00edo<\/td><td><strong>Gratuito<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>IVA de importaci\u00f3n<\/td><td><strong>Lo asumimos nosotros<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Tarifa aduanera de la UE<\/td><td><strong>3 \u20ac<\/strong>, a\u00f1adida durante el pago y pagada por nosotros en su nombre a las aduanas de la UE<\/td><\/tr><tr><td>A pagar en la entrega<\/td><td><strong>Nada<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tarifa se cobra una vez por env\u00edo y por clasificaci\u00f3n aduanera. La joyer\u00eda pertenece a una \u00fanica clasificaci\u00f3n, por lo que un pedido a la UE tendr\u00e1 un total de <strong>3 \u20ac<\/strong>, independientemente del n\u00famero de piezas que incluya.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"all-other-destinations\">Todos los dem\u00e1s destinos<\/h3>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Jap\u00f3n y Singapur<\/strong>: los derechos de importaci\u00f3n, el IVA\/GST\/HST y el despacho de aduanas son asumidos <strong>\u00edntegramente por ZODIAC AMULET<\/strong>. No se a\u00f1ade nada durante el pago y no hay nada que pagar en la entrega.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"general\">General<\/h3>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El importe total mostrado durante el pago es el <strong>importe final que usted paga<\/strong>. No se le pedir\u00e1 que pague al servicio de mensajer\u00eda, al servicio postal ni a su oficina de aduanas local.<\/li><li>Las normas de importaci\u00f3n var\u00edan de un pa\u00eds a otro y cambian con el tiempo. Si un destino introduce una nueva tarifa, la asumiremos nosotros o se la mostraremos por adelantado durante el pago, nunca con posterioridad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si le piden pagar algo m\u00e1s de lo que pag\u00f3 durante el pago<\/strong> \u2014por ejemplo, si un servicio de mensajer\u00eda exige una tarifa de aduanas o de IVA en un pedido a la UE\u2014 <strong>no lo pague<\/strong>. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> con una foto de la solicitud y su n\u00famero de pedido, y lo resolveremos por usted con la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun as\u00ed, el despacho de aduanas puede retrasar una entrega m\u00e1s all\u00e1 de las estimaciones de la secci\u00f3n 4. No podemos influir ni acelerar el despacho de aduanas.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"incorrect-or-incomplete-addresses\">7. Direcciones incorrectas o incompletas<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revise atentamente su direcci\u00f3n de env\u00edo durante el pago.<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si detecta un error, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico <strong>de inmediato<\/strong>. Solo podemos corregir una direcci\u00f3n antes del env\u00edo del pedido.<\/li><li>Si un paquete nos es devuelto porque la direcci\u00f3n era incorrecta o incompleta, o porque se rechaz\u00f3 la entrega, nos pondremos en contacto con usted para organizar un reenv\u00edo. <strong>Los gastos de env\u00edo adicionales del reenv\u00edo corren a su cargo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lost-delayed-or-damaged-packages\">8. Paquetes perdidos, retrasados o da\u00f1ados<\/h2>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Retrasado<\/strong>: si el seguimiento no se ha actualizado en 10 d\u00edas laborables, cont\u00e1ctenos y abriremos una consulta con la empresa de mensajer\u00eda.<\/li><li><strong>Perdido en tr\u00e1nsito<\/strong>: si la empresa de mensajer\u00eda confirma que el paquete se ha perdido, <strong>volveremos a enviar el art\u00edculo o le reembolsaremos el importe completo<\/strong>: usted elige.<\/li><li><strong>Da\u00f1ado en tr\u00e1nsito<\/strong>: env\u00edenos fotos del art\u00edculo y del embalaje en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega y lo reemplazaremos sin coste o le reembolsaremos el importe completo. Consulte nuestras <strong>condiciones de devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong>.<\/li><li><strong>Marcado como entregado pero no recibido<\/strong>: cont\u00e1ctenos en un plazo de 14 d\u00edas y trabajaremos con la empresa de mensajer\u00eda para abrir una reclamaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"split-shipments\">9. Env\u00edos divididos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su pedido contiene art\u00edculos de m\u00e1s de una ubicaci\u00f3n, pueden enviarse por separado. Recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento por cada entrega. <strong>El env\u00edo sigue siendo gratuito.<\/strong> Para destinos de la UE, si un pedido se divide en m\u00e1s de un env\u00edo, la tarifa aduanera de 3 \u20ac se aplica <strong>por env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contact-us\">10. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas sobre el env\u00edo:<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de septiembre de 2026 Esta pol\u00edtica de env\u00edo establece a d\u00f3nde enviamos, cu\u00e1nto tarda la entrega y qui\u00e9n paga los aranceles a la llegada. Todo lo siguiente se aplica a los pedidos realizados en zodiacamulet.com. 1. 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