{"id":1083,"date":"2026-09-29T00:28:29","date_gmt":"2026-09-29T04:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/haeufige-fragen\/"},"modified":"2026-11-06T00:45:19","modified_gmt":"2026-11-06T05:45:19","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de septiembre de 2026<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo lo que m\u00e1s nos preguntan: tallas, materiales, env\u00edos, devoluciones y c\u00f3mo encontrar el guardi\u00e1n de nacimiento que corresponde a su a\u00f1o de nacimiento.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su pregunta no aparece aqu\u00ed, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> y le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"encontrar-su-guardian-de-nacimiento\">1. Encontrar su guardi\u00e1n de nacimiento<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-encuentro-el-guardian-de-nacimiento-que-corresponde-a-mi-ano-de-nacimiento\">\u00bfC\u00f3mo encuentro el guardi\u00e1n de nacimiento que corresponde a mi a\u00f1o de nacimiento?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la tradici\u00f3n china, cada persona tiene un <strong>guardi\u00e1n del a\u00f1o de nacimiento<\/strong>: una de ocho figuras, cada una de las cuales vela por uno o dos animales del zodiaco chino:<\/p>\n\n \n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Su animal del zodiaco chino<\/th><th>Deidad guardiana<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Rata<\/td><td>Avalokiteshvara<\/td><\/tr><tr><td>Buey, Tigre<\/td><td>Akasagarbha<\/td><\/tr><tr><td>Conejo<\/td><td>Manjushri<\/td><\/tr><tr><td>Drag\u00f3n, Serpiente<\/td><td>Samantabhadra<\/td><\/tr><tr><td>Caballo<\/td><td>Mahasthamaprapta<\/td><\/tr><tr><td>Cabra, Mono<\/td><td>Vairochana<\/td><\/tr><tr><td>Gallo<\/td><td>Acala<\/td><\/tr><tr><td>Perro, Cerdo<\/td><td>Amitabha<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su animal del zodiaco chino proviene del a\u00f1o <strong>lunar<\/strong> en el que naci\u00f3, no del a\u00f1o del calendario.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"no-se-que-animal-del-zodiaco-soy\">No s\u00e9 qu\u00e9 animal del zodiaco soy<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilice la <strong>calculadora de Energ\u00eda del Zodiaco<\/strong> de nuestra p\u00e1gina de inicio: introduzca una fecha de nacimiento y le devolver\u00e1 el animal del zodiaco chino, el guardi\u00e1n y el mantra correspondiente. Tiene en cuenta el caso complicado: si naci\u00f3 en <strong>enero o a principios de febrero<\/strong>, el a\u00f1o lunar a\u00fan no hab\u00eda cambiado, por lo que el animal es el del a\u00f1o anterior. La calculadora lo tiene en cuenta; una simple consulta por a\u00f1o suele fallar.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puedo-pedir-una-pieza-que-no-corresponda-a-mi-propio-ano-de-nacimiento\">\u00bfPuedo pedir una pieza que no corresponda a mi propio a\u00f1o de nacimiento?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto. Muchos clientes eligen por el dise\u00f1o, por la piedra o para otra persona: como regalo o simplemente porque un motivo les gusta. La agrupaci\u00f3n por animales del zodiaco chino es una tradici\u00f3n, no una limitaci\u00f3n, y nada de la pieza cambia seg\u00fan qui\u00e9n la lleve.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"las-piezas-son-unisex\">\u00bfLas piezas son unisex?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda est\u00e1n dise\u00f1adas para que las pueda llevar cualquier persona. Dos indicaciones pr\u00e1cticas: nuestros anillos se venden en <strong>tallas de hombre (US 7\u201311)<\/strong> y algunas pulseras figuran espec\u00edficamente como modelos de mujer. Encontrar\u00e1 los detalles en cada p\u00e1gina de producto.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ofrecen-grabados-o-caracteres-personalizados\">\u00bfOfrecen grabados o caracteres personalizados?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Cada pieza lleva un motivo fijo del dise\u00f1o, tal como se muestra: una deidad concreta, un mantra, un animal del zodiaco chino o un patr\u00f3n. Actualmente no ofrecemos grabados personalizados, sellos de nombres ni caracteres a medida. Si necesita una pieza personalizada, preferimos dec\u00edrselo ahora a decepcionarle despu\u00e9s.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tallas-y-ajuste\">2. Tallas y ajuste<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-elijo-una-talla-de-anillo\">\u00bfC\u00f3mo elijo una talla de anillo?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros anillos est\u00e1n disponibles en <strong>tallas estadounidenses 7, 8, 9, 10 y 11<\/strong>. Para encontrar su talla, enrolle una tira de papel o un trozo de cuerda firmemente alrededor de la base del dedo en el que desea llevarlo, marque d\u00f3nde se superpone y mida esa longitud en mil\u00edmetros compar\u00e1ndola con una tabla de tallas de anillos est\u00e1ndar. Mida al final del d\u00eda, cuando los dedos est\u00e1n m\u00e1s grandes, y mida el dedo de la mano en la que realmente lo llevar\u00e1: son diferentes.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si est\u00e1 entre dos tallas, elija la mayor.<\/strong> Las bandas anchas quedan especialmente m\u00e1s ce\u00f1idas de lo que su talla sugiere.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sus-anillos-se-ajustan-a-la-talla-indicada\">\u00bfSus anillos se ajustan a la talla indicada?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1n fabricados seg\u00fan las tallas estadounidenses indicadas, y nuestros anillos anchos son deliberadamente macizos: una banda de 10 mm u 11 mm se siente m\u00e1s ce\u00f1ida que un anillo fino de la misma talla. Si est\u00e1 acostumbrado a anillos finos, considere elegir una talla m\u00e1s en los dise\u00f1os anchos. \u00bfDudas? Env\u00edenos el nombre del producto por correo electr\u00f3nico y le asesoraremos antes de que haga el pedido.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-longitud-tienen-los-collares\">\u00bfQu\u00e9 longitud tienen los collares?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende del dise\u00f1o: nuestras cadenas van de aproximadamente <strong>41 cm a 70 cm<\/strong>, y la longitud exacta se indica en cada p\u00e1gina de producto. Las cadenas m\u00e1s largas est\u00e1n pensadas para descansar sobre una camisa o un jersey; las m\u00e1s cortas quedan a la altura de la clav\u00edcula.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"las-pulseras-son-ajustables\">\u00bfLas pulseras son ajustables?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pulseras de cord\u00f3n son ajustables, y la p\u00e1gina de producto indica d\u00f3nde corresponde. Las pulseras de cuentas est\u00e1n fabricadas para una circunferencia de mu\u00f1eca est\u00e1ndar. Si tiene una medida de mu\u00f1eca espec\u00edfica o compra para otra persona, env\u00edenos el nombre del producto por correo electr\u00f3nico y le confirmaremos el ajuste antes de que haga el pedido: es m\u00e1s r\u00e1pido que un cambio.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"materiales-y-cuidado\">3. Materiales y cuidado<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"de-que-estan-hechas-las-piezas\">\u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1n hechas las piezas?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada p\u00e1gina de producto indica el material del que podemos responder. En general:<\/p>\n\n \n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La mayor\u00eda de nuestros anillos y varios colgantes son de <strong>acero de titanio<\/strong>: un acero duradero y resistente.<\/li><li>Una serie de colgantes utiliza un acabado <strong>ba\u00f1ado en oro de 24K<\/strong> sobre un cuerpo de oro arenado.<\/li><li>Nuestras pulseras utilizan <strong>obsidiana natural<\/strong>, <strong>ojo de tigre<\/strong> y cord\u00f3n cepillado y trenzado, con dijes y medallones de tono dorado.<\/li><\/ul>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando no hemos indicado un material \u2014ocurre con algunas piezas\u2014, la p\u00e1gina de producto indica <strong>&#8220;No publicado&#8221;<\/strong>. Preferimos mostrar un hueco a rellenarlo con una suposici\u00f3n.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el-acabado-se-desgastara\">\u00bfEl acabado se desgastar\u00e1?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ser sinceros: un acabado ba\u00f1ado no es permanente. Se desgasta gradualmente: antes donde la pieza roza contra la piel, y m\u00e1s r\u00e1pido a\u00fan con perfume, sudor, crema solar, cloro y agua. Espere cierta p\u00e9rdida de brillo tras meses de uso diario. Esto se aplica a cualquier pieza ba\u00f1ada, a cualquier precio.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piezas acabadas mediante grabado o cepillado, sin ba\u00f1o, no tienen nada que pueda desgastarse.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puedo-ducharme-o-nadar-con-ella\">\u00bfPuedo ducharme o nadar con ella?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, no. El agua, el jab\u00f3n, la sal y el cloro acortan la vida de un acabado ba\u00f1ado y pueden apagar las cuentas de piedra. Qu\u00edtese la pieza antes de ducharse, nadar o fregar los platos, y p\u00f3ngasela <em>despu\u00e9s<\/em> de que se seque el perfume, la loci\u00f3n o la crema solar.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-debo-limpiarla-y-guardarla\">\u00bfC\u00f3mo debo limpiarla y guardarla?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00edmpiela con un pa\u00f1o suave y seco despu\u00e9s de llevarla. Gu\u00e1rdela en un lugar seco \u2014una peque\u00f1a bolsita es ideal\u2014 y mant\u00e9ngala alejada de otras joyas que puedan rayarla. Evite los pulimentos abrasivos y los limpiadores ultras\u00f3nicos.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"es-segura-para-pieles-sensibles-no-contiene-niquel\">\u00bfEs segura para pieles sensibles? \u00bfNo contiene n\u00edquel?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con total claridad: la mayor\u00eda de nuestros anillos y varios colgantes son de acero de titanio, que por lo general se tolera bien. Algunas piezas utilizan superficies ba\u00f1adas o de aleaci\u00f3n. <strong>No hemos realizado ninguna prueba independiente de liberaci\u00f3n de n\u00edquel en nuestras piezas<\/strong>, por lo que no podemos afirmar que est\u00e9n libres de n\u00edquel ni que sean hipoalerg\u00e9nicas.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene una sensibilidad conocida a los metales, env\u00edenos el nombre del producto por correo electr\u00f3nico antes de hacer el pedido y le diremos exactamente lo que sabemos sobre esa pieza, incluido lo que no sabemos. Esa es la respuesta honesta y es mejor que un pedido devuelto.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mi-pieza-tendra-exactamente-el-aspecto-de-la-foto\">\u00bfMi pieza tendr\u00e1 exactamente el aspecto de la foto?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muy parecido, pero no id\u00e9ntico, y eso es normal, no un defecto. Las cuentas de piedra natural var\u00edan en color, patr\u00f3n y veteado. El trabajo artesanal deja peque\u00f1as diferencias de tono y textura. Las pantallas tambi\u00e9n reproducen los colores de forma distinta a la pieza f\u00edsica. Lo que recibir\u00e1 es el mismo dise\u00f1o, del mismo material, con el mismo est\u00e1ndar que las fotos.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"realizar-un-pedido\">4. Realizar un pedido<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"necesito-una-cuenta-para-hacer-un-pedido\">\u00bfNecesito una cuenta para hacer un pedido?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. El pago como invitado est\u00e1 disponible y la cuenta es opcional. Si crea una, podr\u00e1 ver su historial de pedidos y repetir compras con m\u00e1s facilidad.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puedo-modificar-o-cancelar-mi-pedido\">\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo antes de que se env\u00ede: enviamos en un plazo de <strong>1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong>. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> con su n\u00famero de pedido lo antes posible y, si a\u00fan no ha salido de nuestras manos, lo modificaremos o cancelaremos. Una vez enviado, el pedido se gestiona seg\u00fan nuestra <strong>pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong>.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-metodos-de-pago-aceptan\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito principales (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Los datos de la tarjeta son procesados por nuestro procesador de pagos y nunca se almacenan en nuestro sitio.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"anaden-impuesto-sobre-las-ventas\">\u00bfA\u00f1aden impuesto sobre las ventas?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios se indican en <strong>euros<\/strong> y no se a\u00f1ade impuesto sobre las ventas durante el pago. Los derechos de importaci\u00f3n y los impuestos los asumimos nosotros; consulte la \u00fanica excepci\u00f3n para la Uni\u00f3n Europea en nuestra <strong>pol\u00edtica de env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"su-proceso-de-pago-es-seguro\">\u00bfSu proceso de pago es seguro?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Los datos de pago son procesados por un procesador de pagos externo a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n cifrada; nosotros no vemos ni almacenamos el n\u00famero completo de su tarjeta. Lo que almacenamos \u2014su nombre, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico e historial de pedidos\u2014 figura en nuestra <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong>.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"envio-y-entrega\">5. Env\u00edo y entrega<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-donde-envian\">\u00bfA d\u00f3nde env\u00edan?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, los 27 Estados miembros de la UE, Australia, Nueva Zelanda, Jap\u00f3n y Singapur. A\u00f1adimos destinos con regularidad: si su pa\u00eds no aparece en la lista, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico y a menudo podremos organizarlo.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No enviamos a direcciones de empresas de reexpedici\u00f3n ni a pa\u00edses y regiones sujetos a sanciones comerciales internacionales.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuanto-cuesta-el-envio\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gratis: en todas partes, sin importe m\u00ednimo y sin gastos de gesti\u00f3n.<\/strong> La \u00fanica excepci\u00f3n es la Uni\u00f3n Europea, donde se a\u00f1ade una <strong>tarifa aduanera de 3 \u20ac<\/strong> a su pedido durante el pago y se recauda en su nombre.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tendre-que-pagar-aduanas-o-iva-cuando-llegue-el-paquete\">\u00bfTendr\u00e9 que pagar aduanas o IVA cuando llegue el paquete?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No.<\/strong> Enviamos en condiciones <strong>DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados)<\/strong>: los derechos de importaci\u00f3n, el IVA y el despacho de aduanas los gestionamos nosotros. El importe mostrado durante el pago es el importe final que usted paga, y no hay nada que pagar cuando llegue el mensajero.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00fanica excepci\u00f3n es la <strong>tarifa fija de 3 \u20ac<\/strong> de la UE para importaciones de bajo valor, que se cobra durante el pago y no en la entrega. Si alguna vez le piden pagar m\u00e1s \u2014un mensajero, un servicio postal o una oficina de aduanas\u2014 <strong>no lo pague<\/strong>. Env\u00edenos una foto de la solicitud con su n\u00famero de pedido y lo resolveremos con la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuanto-tardara-mi-pedido\">\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 mi pedido?<\/h3>\n\n \n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destino<\/th><th>Tiempo total habitual<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estados Unidos<\/td><td>8\u201318 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Canad\u00e1<\/td><td>9\u201321 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Reino Unido y UE<\/td><td>9\u201321 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Australia y Nueva Zelanda<\/td><td>8\u201318 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Jap\u00f3n y Singapur<\/td><td>6\u201315 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso incluye de 1 a 3 d\u00edas laborables de preparaci\u00f3n. Las temporadas altas y las incidencias de la empresa de mensajer\u00eda pueden alargar los plazos: son estimaciones, no garant\u00edas. Encontrar\u00e1 todos los detalles en nuestra <strong>pol\u00edtica de env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-hago-el-seguimiento-de-mi-pedido\">\u00bfC\u00f3mo hago el seguimiento de mi pedido?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le enviaremos un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> en cuanto se env\u00ede su pedido. El seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en activarse tras el env\u00edo, y el seguimiento internacional a veces se pausa durante el despacho de aduanas: esa pausa es normal y no significa que el paquete haya dejado de moverse.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el seguimiento no se ha actualizado en m\u00e1s de <strong>10 d\u00edas laborables<\/strong>, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico y abriremos una consulta con la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mi-seguimiento-lleva-mucho-tiempo-sin-actualizarse-mi-pedido-se-ha-perdido\">Mi seguimiento lleva mucho tiempo sin actualizarse. \u00bfMi pedido se ha perdido?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No necesariamente: el seguimiento internacional se queda en silencio en los puntos de tr\u00e1nsito y durante el despacho de aduanas. Si no ha habido movimiento durante 10 d\u00edas laborables, cont\u00e1ctenos y haremos un seguimiento con la empresa de mensajer\u00eda. Si se confirma que se ha perdido, <strong>volveremos a enviarlo o le reembolsaremos el importe completo: usted elige<\/strong>.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-pasa-si-introduje-una-direccion-incorrecta\">\u00bfQu\u00e9 pasa si introduje una direcci\u00f3n incorrecta?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico <strong>de inmediato<\/strong>: solo podemos corregir una direcci\u00f3n antes del env\u00edo. Si un paquete vuelve a nosotros porque la direcci\u00f3n era incorrecta o incompleta, o porque se rechaz\u00f3 la entrega, nos pondremos en contacto con usted para organizar un reenv\u00edo; los gastos de env\u00edo adicionales de un reenv\u00edo corren a cargo del cliente.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"devoluciones-y-reembolsos\">6. Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cual-es-su-plazo-de-devolucion\">\u00bfCu\u00e1l es su plazo de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>30 d\u00edas desde la fecha de entrega.<\/strong> Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> con su n\u00famero de pedido para iniciar una devoluci\u00f3n. Consulte nuestra <strong>pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong> para conocer las condiciones completas.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-no-se-puede-devolver\">\u00bfQu\u00e9 no se puede devolver?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piezas fabricadas a medida o grabadas, y los pendientes por motivos de higiene: ninguna de las dos cosas se aplica a nuestras piezas est\u00e1ndar, que no son personalizadas y no incluyen pendientes. Las devoluciones por cambio de opini\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1n sujetas a la condici\u00f3n de que el art\u00edculo vuelva sin usar y en su estado original, y los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mi-articulo-ha-llegado-danado-o-incorrecto-y-ahora-que\">Mi art\u00edculo ha llegado da\u00f1ado o incorrecto. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00edenos fotos tanto del art\u00edculo como del embalaje en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega. <strong>Lo reemplazaremos sin coste o le reembolsaremos el importe completo: usted elige<\/strong>. En piezas de bajo valor, a menudo no le pediremos que devuelva el art\u00edculo defectuoso, ya que los gastos de devoluci\u00f3n superar\u00edan el valor del propio art\u00edculo.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuanto-tarda-un-reembolso\">\u00bfCu\u00e1nto tarda un reembolso?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procesamos los reembolsos en cuanto llega la devoluci\u00f3n, a su m\u00e9todo de pago original. Los bancos suelen tardar <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong> en mostrarlo, seg\u00fan el banco.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puedo-cambiarlo-en-lugar-de-pedir-un-reembolso\">\u00bfPuedo cambiarlo en lugar de pedir un reembolso?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed: env\u00edenos un correo electr\u00f3nico y d\u00edganos qu\u00e9 prefiere en su lugar. Si la pieza por la que quiere cambiarlo cuesta m\u00e1s, le enviaremos un enlace de pago por la diferencia.<\/p>\n\n <span id=\"craft-and-authenticity\" class=\"legacy-anchor\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"artesania-y-autenticidad\">7. Artesan\u00eda y autenticidad<\/h2>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"donde-se-fabrican-sus-piezas\">\u00bfD\u00f3nde se fabrican sus piezas?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las producen talleres de joyer\u00eda especializados en China y se le env\u00edan directamente desde all\u00ed: as\u00ed mantenemos el env\u00edo gratuito en ocho regiones. Cada pedido se revisa antes del embalaje y cada paquete lleva un n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"son-objetos-religiosos-llegan-consagrados\">\u00bfSon objetos religiosos? \u00bfLlegan consagrados?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de <strong>joyer\u00eda decorativa que porta simbolog\u00eda tradicional<\/strong>. Le decimos lo que significa cada motivo \u2014el guardi\u00e1n, el mantra, el animal del zodiaco chino\u2014 porque esa es realmente la raz\u00f3n por la que elegimos los dise\u00f1os, y el significado importa a muchos de nuestros clientes.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que no hacemos es afirmar nada sobre resultados. Nuestras piezas no se venden como art\u00edculos religiosos y no hacemos promesas sobre lo que llevar una pieza har\u00e1 por usted. Si compra para un uso religioso, est\u00e1n pensadas para uso personal como cualquier otra joya.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cada-pieza-esta-hecha-a-mano\">\u00bfCada pieza est\u00e1 hecha a mano?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras pulseras de cord\u00f3n y de cuentas est\u00e1n <strong>trenzadas y anudadas a mano<\/strong>: puede ver los nudos en las fotos. Nuestras piezas de metal se fabrican seg\u00fan nuestras especificaciones en talleres especializados y luego las revisamos nosotros antes del env\u00edo.<\/p>\n\n \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-una-pieza-que-vi-antes-ya-no-esta-disponible\">\u00bfPor qu\u00e9 una pieza que vi antes ya no est\u00e1 disponible?<\/h3>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajamos en lotes peque\u00f1os. Cuando un lote se agota, el dise\u00f1o puede no estar disponible hasta la siguiente producci\u00f3n, y algunos dise\u00f1os se limitan a lo que el taller puede producir a mano. Si algo est\u00e1 agotado y lo quiere, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico: le diremos con honestidad si habr\u00e1 m\u00e1s producci\u00f3n.<\/p>\n\n \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aun-necesita-ayuda\">8. \u00bfA\u00fan necesita ayuda?<\/h2>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> \u2014 respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.<\/p>\n\n \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas sobre env\u00edos, consulte la <strong>pol\u00edtica de env\u00edo<\/strong>. Para devoluciones, consulte la <strong>pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong>. Para saber c\u00f3mo tratamos sus datos, consulte la <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong>. Para todo lo dem\u00e1s, consulte nuestros <strong>t\u00e9rminos y condiciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de septiembre de 2026 Todo lo que m\u00e1s nos preguntan: tallas, materiales, env\u00edos, devoluciones y c\u00f3mo encontrar el guardi\u00e1n de nacimiento que corresponde a su a\u00f1o de nacimiento. Si su pregunta no aparece aqu\u00ed, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a hello@zodiacamulet.com y le responderemos en un plazo de 24 a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1083","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1083"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1870,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083\/revisions\/1870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}