{"id":1093,"date":"2026-09-29T00:05:19","date_gmt":"2026-09-29T04:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/droit-de-retractation\/"},"modified":"2026-10-30T10:54:27","modified_gmt":"2026-10-30T14:54:27","slug":"droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 septembre 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, cette politique de retour et de remboursement explique comment fonctionnent les retours, les \u00e9changes et les remboursements.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"notre-garantie-de-30-jours\">1. Notre garantie de 30 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours \u00e0 compter de la date de livraison<\/strong> indiqu\u00e9e dans vos informations de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour lancer un retour, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li><li>Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/li><li>Des photos nettes ou une courte vid\u00e9o montrant le probl\u00e8me<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez ne rien renvoyer avant de nous avoir contact\u00e9s \u2014 nous vous donnerons les bonnes instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"articles-endommages-defectueux-ou-incorrects\">2. Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre article arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de ce que vous avez command\u00e9, c&#8217;est \u00e0 nous de le prendre en charge :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Envoyez-nous des photos de l&#8217;article et de l&#8217;emballage dans les 30 jours suivant la livraison.<\/li><li>Apr\u00e8s confirmation, nous <strong>remplacerons l&#8217;article gratuitement ou \u00e9mettrons un remboursement int\u00e9gral<\/strong>, y compris tous les frais de livraison.<\/li><li>Pour les articles de faible valeur ou difficiles \u00e0 renvoyer, il se peut que vous n&#8217;ayez pas \u00e0 retourner l&#8217;article. Nous vous indiquerons clairement dans notre r\u00e9ponse ce qu&#8217;il faut faire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"changement-davis-mauvaise-taille\">3. Changement d&#8217;avis \/ Mauvaise taille<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez simplement chang\u00e9 d&#8217;avis ou command\u00e9 la mauvaise taille :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L&#8217;article doit \u00eatre retourn\u00e9 <strong>non port\u00e9, non utilis\u00e9, non modifi\u00e9<\/strong> et dans son emballage d&#8217;origine avec toutes les \u00e9tiquettes.<\/li><li>Contactez-nous d&#8217;abord pour l&#8217;adresse de retour et les instructions.<\/li><li><strong>Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur<\/strong>, et nous recommandons un service avec suivi \u2014 nous ne pouvons pas rembourser des articles qui se perdent sur le chemin du retour.<\/li><li>Une fois l&#8217;article re\u00e7u et inspect\u00e9, nous remboursons le <strong>prix du produit<\/strong>. Les frais de livraison initiaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ne sont pas rembours\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"articles-non-retournables\">4. Articles ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s, sauf s&#8217;ils arrivent endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Articles personnalis\u00e9s, grav\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure<\/li><li>Articles qui ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, modifi\u00e9s, retravaill\u00e9s ou nettoy\u00e9s par des tiers<\/li><li>Boucles d&#8217;oreilles et autres bijoux perc\u00e9s, pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne<\/li><li>Cartes cadeaux<\/li><li>Articles retourn\u00e9s plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"traitement-des-remboursements\">5. Traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l&#8217;approbation ou le refus.<\/li><li>Les remboursements approuv\u00e9s sont vers\u00e9s sur votre <strong>moyen de paiement d&#8217;origine<\/strong>.<\/li><li>Veuillez pr\u00e9voir <strong>3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong> pour que nous traitions le remboursement, et <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> suppl\u00e9mentaires pour que votre banque ou l&#8217;\u00e9metteur de votre carte le comptabilise.<\/li><li>Si plus de <strong>15 jours ouvrables<\/strong> se sont \u00e9coul\u00e9s et que vous ne voyez toujours pas le remboursement, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> et nous enqu\u00eaterons de notre c\u00f4t\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remboursements retard\u00e9s ou manquants<\/strong> \u2014 si nous avons confirm\u00e9 votre remboursement mais qu&#8217;il n&#8217;appara\u00eet pas, v\u00e9rifiez d&#8217;abord votre compte bancaire, puis contactez l&#8217;\u00e9metteur de votre carte, car les d\u00e9lais de comptabilisation varient. Les remboursements ne sont cr\u00e9dit\u00e9s que sur le moyen de paiement d&#8217;origine ; nous ne pouvons pas rediriger un remboursement vers un autre compte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"echanges\">6. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne proposons pas d&#8217;\u00e9change direct de taille ou de mod\u00e8le. \u00c0 la place :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Demandez un retour conform\u00e9ment \u00e0 la section 1, et<\/li><li>Commandez le nouvel article que vous souhaitez.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous recevrez ainsi votre remplacement plus rapidement, tout en maintenant votre remboursement en cours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"articles-en-promotion-et-cadeaux\">7. Articles en promotion et cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les articles en promotion peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les m\u00eames conditions que les articles \u00e0 prix plein, mais sont rembours\u00e9s au <strong>prix r\u00e9ellement pay\u00e9<\/strong>.<\/li><li>Si votre commande \u00e9tait marqu\u00e9e comme cadeau, le remboursement est vers\u00e9 \u00e0 l&#8217;acheteur initial de la commande.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"commandes-non-livrees\">8. Commandes non livr\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi indique que votre commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e mais que vous ne l&#8217;avez pas re\u00e7ue, contactez-nous dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong>. Nous travaillerons avec le transporteur pour ouvrir une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis est confirm\u00e9 comme perdu pendant le transport, nous <strong>renverrons l&#8217;article ou vous rembourserons int\u00e9gralement<\/strong> \u2014 \u00e0 votre choix.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"annulations\">9. Annulations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler une commande \u00e0 tout moment avant l&#8217;exp\u00e9dition pour un remboursement int\u00e9gral. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, l&#8217;annulation n&#8217;est plus possible et le processus de retour de la section 1 s&#8217;applique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contactez-nous\">10. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement sous 24 \u00e0 48 heures, du lundi au vendredi.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 septembre 2026 Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, cette politique de retour et de remboursement explique comment fonctionnent les retours, les \u00e9changes et les remboursements. 1. 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