{"id":1095,"date":"2026-09-29T00:05:19","date_gmt":"2026-09-29T04:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/informations-de-livraison\/"},"modified":"2026-11-06T00:20:58","modified_gmt":"2026-11-06T05:20:58","slug":"informations-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/informations-de-livraison\/","title":{"rendered":"Informations de livraison"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 septembre 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces Informations de livraison d\u00e9finissent o\u00f9 nous exp\u00e9dions, combien de temps prend la livraison et qui paie les droits de douane \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e. Tout ce qui suit s&#8217;applique aux commandes pass\u00e9es sur zodiacamulet.com.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ou-nous-expedions\">1. O\u00f9 nous exp\u00e9dions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exp\u00e9dions dans le monde entier, les r\u00e9gions suivantes \u00e9tant actuellement ouvertes aux commandes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9tats-Unis<\/strong> (les 50 \u00c9tats)<\/li><li><strong>Canada<\/strong><\/li><li><strong>Royaume-Uni<\/strong><\/li><li><strong>Union europ\u00e9enne<\/strong> (les 27 \u00c9tats membres)<\/li><li><strong>Australie<\/strong> et <strong>Nouvelle-Z\u00e9lande<\/strong><\/li><li><strong>Japon<\/strong> et <strong>Singapour<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre pays n&#8217;est pas r\u00e9pertori\u00e9, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> \u2014 nous ajoutons r\u00e9guli\u00e8rement de nouvelles destinations et pouvons souvent organiser un envoi sur demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n&#8217;exp\u00e9dions pas vers les adresses de transitaires ni vers les pays et r\u00e9gions soumis \u00e0 des sanctions commerciales internationales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"frais-de-livraison\">2. Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Livraison gratuite pour chaque commande \u2014 sans minimum d&#8217;achat, sans frais de traitement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison est gratuite vers toutes les destinations r\u00e9pertori\u00e9es dans la section 1. Il existe <strong>une<\/strong> exception, expliqu\u00e9e dans la section 6 : les commandes exp\u00e9di\u00e9es vers l&#8217;<strong>Union europ\u00e9enne<\/strong> sont soumises \u00e0 des <strong>frais de douane de 3 \u20ac<\/strong>, ajout\u00e9s \u00e0 votre commande au paiement et per\u00e7us par nos soins pour le compte des douanes de l&#8217;UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant affich\u00e9 au paiement \u2014 prix du produit, livraison gratuite et l&#8217;unique frais de douane, le cas \u00e9ch\u00e9ant \u2014 est le <strong>montant total que vous nous payez<\/strong>. Rien d&#8217;autre n&#8217;est d\u00fb \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"delai-de-traitement-de-la-commande\">3. D\u00e9lai de traitement de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous <strong>1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes pass\u00e9es le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s commencent \u00e0 \u00eatre trait\u00e9es le jour ouvrable suivant. Si un article est temporairement indisponible, nous vous contacterons par e-mail avant d&#8217;exp\u00e9dier une livraison partielle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"delai-de-livraison\">4. D\u00e9lai de livraison<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destination<\/th><th>Traitement<\/th><th>Transport<\/th><th>Dur\u00e9e totale typique<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00c9tats-Unis<\/td><td>1\u20133 jours ouvrables<\/td><td>7\u201315 jours ouvrables<\/td><td><strong>8\u201318 jours ouvrables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Canada<\/td><td>1\u20133 jours ouvrables<\/td><td>8\u201318 jours ouvrables<\/td><td><strong>9\u201321 jours ouvrables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Royaume-Uni et UE<\/td><td>1\u20133 jours ouvrables<\/td><td>8\u201318 jours ouvrables<\/td><td><strong>9\u201321 jours ouvrables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Australie et Nouvelle-Z\u00e9lande<\/td><td>1\u20133 jours ouvrables<\/td><td>7\u201315 jours ouvrables<\/td><td><strong>8\u201318 jours ouvrables<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Japon et Singapour<\/td><td>1\u20133 jours ouvrables<\/td><td>5\u201312 jours ouvrables<\/td><td><strong>6\u201315 jours ouvrables<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des commandes arrivent dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s ci-dessus. Pendant les p\u00e9riodes de pointe \u2014 comme les grandes promotions, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou les perturbations chez les transporteurs \u2014 la livraison peut prendre plus de temps. <strong>Il s&#8217;agit d&#8217;estimations, pas de garanties.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"suivi-de-lexpedition\">5. Suivi de l&#8217;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, nous vous envoyons un e-mail avec un <strong>num\u00e9ro de suivi<\/strong>. Le suivi peut s&#8217;activer 24 \u00e0 72 heures apr\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition, et le suivi international peut parfois marquer une pause pendant le d\u00e9douanement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre suivi n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis plus de <strong>10 jours ouvrables<\/strong>, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> et nous ferons un suivi aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"droits-de-douane-taxes-et-dedouanement\">6. Droits de douane, taxes et d\u00e9douanement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il n&#8217;y a rien \u00e0 payer \u00e0 la livraison, o\u00f9 que ce soit.<\/strong> Les droits d&#8217;importation et les taxes sont <strong>r\u00e9gl\u00e9s par nos soins<\/strong> \u2014 nous exp\u00e9dions en DDP (rendu droits acquitt\u00e9s). Lorsqu&#8217;un montant est d\u00fb, nous vous en informons au paiement, au lieu de vous surprendre \u00e0 votre porte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"union-europeenne\">Union europ\u00e9enne<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le <strong>1er juillet 2026<\/strong>, l&#8217;UE per\u00e7oit des frais de douane forfaitaires de <strong>3 \u20ac par envoi<\/strong> sur les importations e-commerce de faible valeur. Nous ne pouvons pas absorber ces frais, ils sont donc <strong>ajout\u00e9s au paiement des commandes vers l&#8217;UE<\/strong> sous forme de ligne s\u00e9par\u00e9e. Ils apparaissent donc sur votre commande sous forme de forfait de <strong>3 \u20ac<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Frais de douane UE (3 \u20ac) \u2014 per\u00e7us en votre nom<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que cela signifie pour une commande vers l&#8217;UE :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u00c9l\u00e9ment<\/th><th>Montant<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Livraison<\/td><td><strong>Gratuite<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>TVA \u00e0 l&#8217;importation<\/td><td><strong>Prise en charge par nos soins<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Frais de douane UE<\/td><td><strong>3 \u20ac<\/strong>, ajout\u00e9s au paiement et pay\u00e9s en votre nom par nos soins pour le compte des douanes de l&#8217;UE<\/td><\/tr><tr><td>D\u00fb \u00e0 la livraison<\/td><td><strong>Rien<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais sont per\u00e7us une fois par envoi et par classification douani\u00e8re. Les bijoux rel\u00e8vent d&#8217;une seule classification ; une commande vers l&#8217;UE se voit donc facturer au total <strong>3 \u20ac<\/strong>, quel que soit le nombre de pi\u00e8ces qu&#8217;elle contient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"toutes-les-autres-destinations\">Toutes les autres destinations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tats-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande, Japon et Singapour<\/strong> \u2014 les droits d&#8217;importation, la TVA\/GST\/HST et le d\u00e9douanement sont <strong>enti\u00e8rement pris en charge par ZODIAC AMULET<\/strong>. Rien n&#8217;est ajout\u00e9 au paiement et rien n&#8217;est d\u00fb \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"generalites\">G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le montant total affich\u00e9 au paiement est le <strong>montant final que vous payez<\/strong>. Il ne vous sera pas demand\u00e9 de payer le coursier, le service postal ou votre bureau de douane local.<\/li><li>Les r\u00e8gles d&#8217;importation diff\u00e8rent d&#8217;un pays \u00e0 l&#8217;autre et \u00e9voluent avec le temps. Si une destination introduit de nouveaux frais, nous les prendrons en charge ou vous les afficherons au paiement \u00e0 l&#8217;avance \u2014 jamais apr\u00e8s coup.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si l&#8217;on vous demande de payer quoi que ce soit au-del\u00e0 de ce que vous avez pay\u00e9 au paiement<\/strong> \u2014 par exemple, si un coursier exige des frais de douane ou de TVA sur une commande vers l&#8217;UE \u2014 <strong>ne payez pas<\/strong>. Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> avec une photo de la demande et votre num\u00e9ro de commande, et nous r\u00e9glerons cela avec le transporteur pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9douanement peut n\u00e9anmoins retarder une livraison au-del\u00e0 des estimations de la section 4. Nous ne pouvons ni influencer ni acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9douanement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"adresses-incorrectes-ou-incompletes\">7. Adresses incorrectes ou incompl\u00e8tes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez v\u00e9rifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> un e-mail. Nous ne pouvons corriger une adresse qu&#8217;avant l&#8217;exp\u00e9dition de la commande.<\/li><li>Si un colis nous est retourn\u00e9 parce que l&#8217;adresse \u00e9tait incorrecte ou incompl\u00e8te, ou parce que la livraison a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. <strong>Les frais de livraison suppl\u00e9mentaires pour le renvoi sont \u00e0 votre charge.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"colis-perdus-retardes-ou-endommages\">8. Colis perdus, retard\u00e9s ou endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Retard\u00e9<\/strong> : si le suivi n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis 10 jours ouvrables, contactez-nous et nous ferons une demande aupr\u00e8s du transporteur.<\/li><li><strong>Perdu en cours de route<\/strong> : si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous <strong>renverrons l&#8217;article ou vous rembourserons int\u00e9gralement<\/strong> \u2014 \u00e0 votre choix.<\/li><li><strong>Endommag\u00e9 en cours de route<\/strong> : envoyez-nous des photos de l&#8217;article et de l&#8217;emballage dans les 30 jours suivant la livraison, et nous le remplacerons gratuitement ou vous rembourserons int\u00e9gralement. Voir notre <strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/li><li><strong>Marqu\u00e9 comme livr\u00e9 mais non re\u00e7u<\/strong> : contactez-nous dans les 14 jours et nous travaillerons avec le transporteur pour ouvrir une r\u00e9clamation.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"envois-fractionnes\">9. Envois fractionn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre commande contient des articles provenant de plusieurs emplacements, ils peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Vous recevrez un num\u00e9ro de suivi pour chaque livraison. <strong>La livraison reste gratuite.<\/strong> Pour les destinations de l&#8217;UE, si une commande est fractionn\u00e9e en plusieurs envois, les frais de douane de 3 \u20ac s&#8217;appliquent <strong>par envoi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contactez-nous\">10. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant la livraison :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement sous 24 \u00e0 48 heures, du lundi au vendredi.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 septembre 2026 Ces Informations de livraison d\u00e9finissent o\u00f9 nous exp\u00e9dions, combien de temps prend la livraison et qui paie les droits de douane \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e. Tout ce qui suit s&#8217;applique aux commandes pass\u00e9es sur zodiacamulet.com. 1. O\u00f9 nous exp\u00e9dions Nous exp\u00e9dions dans le monde entier, les [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1095","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1095"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1830,"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1095\/revisions\/1830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}