{"id":1096,"date":"2026-09-29T00:28:29","date_gmt":"2026-09-29T04:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-11-06T00:20:59","modified_gmt":"2026-11-06T05:20:59","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 29 septembre 2026<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout ce qu&#8217;on nous demande le plus souvent \u2014 tailles, mat\u00e9riaux, livraison, retours et comment trouver le gardien de naissance qui correspond \u00e0 votre ann\u00e9e de naissance.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre question ne figure pas ici, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> et nous y r\u00e9pondrons sous 24 \u00e0 48 heures, du lundi au vendredi.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"trouver-votre-gardien-de-naissance\">1. Trouver votre gardien de naissance<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-trouver-le-gardien-de-naissance-qui-correspond-a-mon-annee-de-naissance\">Comment trouver le gardien de naissance qui correspond \u00e0 mon ann\u00e9e de naissance ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la tradition chinoise, chaque personne a un <strong>gardien d&#8217;ann\u00e9e de naissance<\/strong> \u2014 l&#8217;une des huit figures, chacune veillant sur un ou deux animaux du zodiaque chinois :<\/p>\n \n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Votre animal du zodiaque chinois<\/th><th>Gardien<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Rat<\/td><td>Avalokiteshvara<\/td><\/tr><tr><td>B\u0153uf, Tigre<\/td><td>Akasagarbha<\/td><\/tr><tr><td>Lapin<\/td><td>Manjushri<\/td><\/tr><tr><td>Dragon, Serpent<\/td><td>Samantabhadra<\/td><\/tr><tr><td>Cheval<\/td><td>Mahasthamaprapta<\/td><\/tr><tr><td>Ch\u00e8vre, Singe<\/td><td>Vairochana<\/td><\/tr><tr><td>Coq<\/td><td>Acala<\/td><\/tr><tr><td>Chien, Cochon<\/td><td>Amitabha<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre animal du zodiaque chinois provient de l&#8217;ann\u00e9e <strong>lunaire<\/strong> au cours de laquelle vous \u00eates n\u00e9, et non de l&#8217;ann\u00e9e civile.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"je-ne-sais-pas-quel-animal-du-zodiaque-je-suis\">Je ne sais pas quel animal du zodiaque je suis<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez le <strong>calculateur d&#8217;\u00e9nergie du zodiaque<\/strong> sur notre page d&#8217;accueil \u2014 saisissez une date de naissance et il renvoie le animal du zodiaque chinois, le gardien et le mantra correspondant. Il tient compte du cas d\u00e9licat : si vous \u00eates n\u00e9 en <strong>janvier ou d\u00e9but f\u00e9vrier<\/strong>, l&#8217;ann\u00e9e lunaire n&#8217;a pas encore bascul\u00e9, de sorte que l&#8217;animal est celui de l&#8217;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Le calculateur en tient compte ; une simple interrogation par ann\u00e9e se trompe souvent.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-commander-une-piece-qui-ne-correspond-pas-a-ma-propre-annee-de-naissance\">Puis-je commander une pi\u00e8ce qui ne correspond pas \u00e0 ma propre ann\u00e9e de naissance ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr. De nombreux clients commandent selon le design, la pierre ou pour quelqu&#8217;un d&#8217;autre \u2014 en cadeau ou simplement parce qu&#8217;un motif leur pla\u00eet. Le regroupement par animal du zodiaque chinois est une tradition, pas une restriction, et rien dans la pi\u00e8ce ne change selon la personne qui la porte.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-pieces-sont-elles-mixtes\">Les pi\u00e8ces sont-elles mixtes ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart sont con\u00e7ues pour \u00eatre port\u00e9es par tout le monde. Deux pr\u00e9cisions pratiques : nos bagues sont vendues en <strong>tailles homme (US 7\u201311)<\/strong>, et certains bracelets sont r\u00e9pertori\u00e9s sp\u00e9cifiquement comme mod\u00e8les femme. Les d\u00e9tails figurent sur chaque page produit.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"proposez-vous-des-gravures-ou-des-caracteres-personnalises\">Proposez-vous des gravures ou des caract\u00e8res personnalis\u00e9s ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Chaque pi\u00e8ce porte un motif fixe issu du design, tel qu&#8217;illustr\u00e9 \u2014 une divinit\u00e9 sp\u00e9cifique, un mantra, un animal du zodiaque chinois ou un motif. Nous ne proposons actuellement pas de gravures personnalis\u00e9es, de tampons nominatifs ni de caract\u00e8res sur mesure. Si vous avez besoin d&#8217;une pi\u00e8ce personnalis\u00e9e, nous pr\u00e9f\u00e9rons vous le dire maintenant plut\u00f4t que de vous d\u00e9cevoir plus tard.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tailles-et-ajustement\">2. Tailles et ajustement<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-choisir-une-taille-de-bague\">Comment choisir une taille de bague ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos bagues sont disponibles en <strong>tailles US 7, 8, 9, 10 et 11<\/strong>. Pour trouver votre taille, enroulez une bande de papier ou un morceau de ficelle bien serr\u00e9 autour de la base du doigt sur lequel vous la porterez, marquez l&#8217;endroit o\u00f9 il se chevauche, puis mesurez cette longueur en millim\u00e8tres \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un tableau standard des tailles de bagues. Mesurez en fin de journ\u00e9e, lorsque les doigts sont au plus large, et mesurez le doigt de la main sur laquelle vous porterez r\u00e9ellement la bague \u2014 ils diff\u00e8rent.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si vous h\u00e9sitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.<\/strong> Les anneaux larges sont particuli\u00e8rement plus ajust\u00e9s que leur taille ne le laisse supposer.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"vos-bagues-correspondent-elles-a-la-taille-indiquee\">Vos bagues correspondent-elles \u00e0 la taille indiqu\u00e9e ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles sont fabriqu\u00e9es selon les tailles US indiqu\u00e9es, et nos bagues larges sont volontairement massives \u2014 un anneau de 10 mm ou 11 mm para\u00eet plus serr\u00e9 qu&#8217;une bague fine de la m\u00eame taille. Si vous \u00eates habitu\u00e9 aux bagues fines, envisagez de prendre une taille au-dessus pour les mod\u00e8les larges. Un doute ? Envoyez-nous le nom du produit par e-mail et nous vous conseillerons avant que vous commandiez.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelle-est-la-longueur-des-colliers\">Quelle est la longueur des colliers ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend du design \u2014 nos cha\u00eenes vont d&#8217;environ <strong>41 cm \u00e0 70 cm<\/strong>, et la longueur exacte est indiqu\u00e9e sur chaque page produit. Les cha\u00eenes plus longues sont con\u00e7ues pour reposer par-dessus une chemise ou un pull ; les plus courtes se posent au niveau de la clavicule.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-bracelets-sont-ils-reglables\">Les bracelets sont-ils r\u00e9glables ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les bracelets en cordon sont r\u00e9glables, et la page produit l&#8217;indique lorsque c&#8217;est le cas. Les bracelets de perles sont fabriqu\u00e9s pour un tour de poignet standard. Si vous avez une mesure de poignet sp\u00e9cifique ou que vous achetez pour quelqu&#8217;un d&#8217;autre, envoyez-nous le nom du produit par e-mail et nous confirmerons l&#8217;ajustement avant que vous commandiez \u2014 c&#8217;est plus rapide qu&#8217;un \u00e9change.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"materiaux-et-entretien\">3. Mat\u00e9riaux et entretien<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"de-quoi-sont-faites-les-pieces\">De quoi sont faites les pi\u00e8ces ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mat\u00e9riau est indiqu\u00e9 sur chaque page produit, celui que nous pouvons assumer. En g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n \n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La plupart de nos bagues et plusieurs pendentifs sont en <strong>acier titane<\/strong> \u2014 un acier durable et r\u00e9sistant.<\/li><li>Une s\u00e9rie de pendentifs utilise une finition <strong>plaqu\u00e9e or 24 carats<\/strong> sur un corps en or sabl\u00e9.<\/li><li>Nos bracelets utilisent de l&#8217;<strong>obsidienne naturelle<\/strong>, de l&#8217;<strong>\u0153il de tigre<\/strong>, du cordon bross\u00e9 et tress\u00e9, avec des breloques et m\u00e9daillons dor\u00e9s.<\/li><\/ul>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous n&#8217;avons pas indiqu\u00e9 de mat\u00e9riau \u2014 cela arrive pour quelques pi\u00e8ces \u2014 la page produit affiche <strong>\u00ab Non publi\u00e9 \u00bb<\/strong>. Nous pr\u00e9f\u00e9rons vous montrer une lacune plut\u00f4t que de la combler par une supposition.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-finition-va-t-elle-suser\">La finition va-t-elle s&#8217;user ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre honn\u00eate : une finition plaqu\u00e9e n&#8217;est pas permanente. Elle s&#8217;use progressivement \u2014 plus vite l\u00e0 o\u00f9 la pi\u00e8ce frotte contre la peau, et encore plus vite avec le parfum, la transpiration, la cr\u00e8me solaire, le chlore et l&#8217;eau. Attendez-vous \u00e0 une certaine matit\u00e9 apr\u00e8s des mois de port quotidien. C&#8217;est le cas de toute pi\u00e8ce plaqu\u00e9e, \u00e0 tout prix.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces finies par gravure ou brossage, sans placage, n&#8217;ont rien qui puisse s&#8217;user.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-me-doucher-ou-nager-avec\">Puis-je me doucher ou nager avec ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de ne pas le faire. L&#8217;eau, le savon, le sel et le chlore raccourcissent la dur\u00e9e de vie d&#8217;une finition plaqu\u00e9e et peuvent ternir les perles de pierre. Retirez votre pi\u00e8ce avant de vous doucher, de nager ou de faire la vaisselle \u2014 et remettez-la <em>apr\u00e8s<\/em> le s\u00e9chage du parfum, de la lotion ou de la cr\u00e8me solaire.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-dois-je-la-nettoyer-et-la-ranger\">Comment dois-je la nettoyer et la ranger ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essuyez-la avec un chiffon doux et sec apr\u00e8s l&#8217;avoir port\u00e9e. Rangez-la dans un endroit sec \u2014 une petite pochette est id\u00e9ale \u2014 et \u00e9loignez-la des autres bijoux qui pourraient la rayer. \u00c9vitez les produits de polissage abrasifs et les nettoyeurs \u00e0 ultrasons.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"est-ce-sans-danger-pour-les-peaux-sensibles-est-ce-sans-nickel\">Est-ce sans danger pour les peaux sensibles ? Est-ce sans nickel ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons clairs : la plupart de nos bagues et plusieurs pendentifs sont en acier titane, g\u00e9n\u00e9ralement bien tol\u00e9r\u00e9. Certaines pi\u00e8ces utilisent des surfaces plaqu\u00e9es ou en alliage. <strong>Nous n&#8217;avons pas fait r\u00e9aliser de test ind\u00e9pendant de lib\u00e9ration du nickel sur nos pi\u00e8ces<\/strong>, nous ne pouvons donc pas affirmer qu&#8217;elles sont sans nickel ou hypoallerg\u00e9niques.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez une sensibilit\u00e9 connue aux m\u00e9taux, envoyez-nous le nom du produit par e-mail avant de commander, et nous vous dirons exactement ce que nous savons de cette pi\u00e8ce \u2014 y compris ce que nous ne savons pas. C&#8217;est la r\u00e9ponse honn\u00eate, et meilleure qu&#8217;une commande retourn\u00e9e.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ma-piece-ressemblera-t-elle-exactement-a-la-photo\">Ma pi\u00e8ce ressemblera-t-elle exactement \u00e0 la photo ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">De tr\u00e8s pr\u00e8s, mais pas \u00e0 l&#8217;identique \u2014 et c&#8217;est normal, pas un d\u00e9faut. Les perles de pierre naturelle varient en couleur, en motif et en veinage. Le travail artisanal laisse de petites diff\u00e9rences de ton et de texture. Les \u00e9crans rendent aussi les couleurs diff\u00e9remment de la pi\u00e8ce physique. Ce que vous recevez est le m\u00eame design, dans le m\u00eame mat\u00e9riau, selon le m\u00eame standard que les photos.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"passer-une-commande\">4. Passer une commande<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ai-je-besoin-dun-compte-pour-commander\">Ai-je besoin d&#8217;un compte pour commander ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Le paiement en tant qu&#8217;invit\u00e9 est disponible, et le compte est facultatif. Si vous en cr\u00e9ez un, vous pourrez consulter l&#8217;historique de vos commandes et recommander plus facilement.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-modifier-ou-annuler-ma-commande\">Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uniquement avant son exp\u00e9dition \u2014 nous exp\u00e9dions sous <strong>1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong>. Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande d\u00e8s que possible, et si elle ne nous a pas encore quitt\u00e9s, nous la modifierons ou l&#8217;annulerons. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, la commande est trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre <strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quels-moyens-de-paiement-acceptez-vous\">Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les donn\u00e9es de carte sont trait\u00e9es par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stock\u00e9es sur notre site.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ajoutez-vous-une-taxe-de-vente\">Ajoutez-vous une taxe de vente ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en <strong>euros<\/strong> et aucune taxe de vente n&#8217;est ajout\u00e9e au paiement. Les droits et taxes d&#8217;importation sont pris en charge par nos soins \u2014 voir la seule exception pour l&#8217;Union europ\u00e9enne dans notre <strong>Informations de livraison<\/strong>.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"votre-paiement-est-il-securise\">Votre paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les informations de paiement sont trait\u00e9es par un prestataire de paiement tiers via une connexion chiffr\u00e9e ; nous ne voyons ni ne stockons votre num\u00e9ro de carte complet. Ce que nous stockons \u2014 votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre historique de commandes \u2014 est d\u00e9crit dans notre <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"livraison-et-expedition\">5. Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ou-expediez-vous\">O\u00f9 exp\u00e9diez-vous ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tats-Unis, Canada, Royaume-Uni, les 27 \u00c9tats membres de l&#8217;UE, Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande, Japon et Singapour. Nous ajoutons r\u00e9guli\u00e8rement des destinations \u2014 si votre pays n&#8217;est pas r\u00e9pertori\u00e9, envoyez-nous un e-mail et nous pourrons souvent nous arranger.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n&#8217;exp\u00e9dions pas vers les adresses de transitaires ni vers les pays et r\u00e9gions soumis \u00e0 des sanctions commerciales internationales.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combien-coute-la-livraison\">Combien co\u00fbte la livraison ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gratuite \u2014 partout, sans minimum d&#8217;achat et sans frais de traitement.<\/strong> La seule exception est l&#8217;Union europ\u00e9enne, o\u00f9 des <strong>frais de douane de 3 \u20ac<\/strong> sont ajout\u00e9s \u00e0 votre commande au paiement et per\u00e7us en votre nom.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"devrai-je-payer-des-droits-de-douane-ou-la-tva-a-larrivee-du-colis\">Devrai-je payer des droits de douane ou la TVA \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e du colis ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non.<\/strong> Nous exp\u00e9dions en <strong>DDP (rendu droits acquitt\u00e9s)<\/strong> : les droits d&#8217;importation, la TVA et le d\u00e9douanement sont r\u00e9gl\u00e9s par nos soins. Le montant affich\u00e9 au paiement est le montant final que vous payez, et rien n&#8217;est d\u00fb \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e du coursier.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seule exception est le forfait de <strong>3 \u20ac<\/strong> de l&#8217;UE sur les importations de faible valeur, factur\u00e9 au paiement et non \u00e0 la livraison. Si l&#8217;on vous demande un jour de payer davantage \u2014 par un coursier, un service postal ou un bureau de douane \u2014 <strong>ne payez pas<\/strong>. Envoyez-nous une photo de la demande avec votre num\u00e9ro de commande et nous r\u00e9glerons cela avec le prestataire.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combien-de-temps-prendra-ma-commande\">Combien de temps prendra ma commande ?<\/h3>\n \n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destination<\/th><th>Dur\u00e9e totale typique<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00c9tats-Unis<\/td><td>8\u201318 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Canada<\/td><td>9\u201321 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Royaume-Uni et UE<\/td><td>9\u201321 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Australie et Nouvelle-Z\u00e9lande<\/td><td>8\u201318 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Japon et Singapour<\/td><td>6\u201315 jours ouvrables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela inclut 1 \u00e0 3 jours ouvrables de traitement. Les p\u00e9riodes de pointe et les perturbations chez les prestataires peuvent allonger les d\u00e9lais \u2014 il s&#8217;agit d&#8217;estimations, pas de garanties. Pour tous les d\u00e9tails, consultez notre <strong>Informations de livraison<\/strong>.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-suivre-ma-commande\">Comment suivre ma commande ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous envoyons un <strong>num\u00e9ro de suivi<\/strong> d\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e. Le suivi peut s&#8217;activer 24 \u00e0 72 heures apr\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition, et le suivi international marque parfois une pause pendant le d\u00e9douanement \u2014 cette pause est normale et ne signifie pas que le colis ne bouge plus.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis plus de <strong>10 jours ouvrables<\/strong>, envoyez-nous un e-mail et nous ferons une demande aupr\u00e8s du prestataire.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mon-suivi-na-pas-ete-mis-a-jour-depuis-longtemps-ma-commande-est-elle-perdue\">Mon suivi n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis longtemps. Ma commande est-elle perdue ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas n\u00e9cessairement \u2014 le suivi international se tait aux points de transfert et pendant le passage en douane. S&#8217;il n&#8217;y a eu aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, contactez-nous et nous relancerons le prestataire. Si la perte est confirm\u00e9e, nous <strong>renverrons ou vous rembourserons int\u00e9gralement \u2014 \u00e0 votre choix<\/strong>.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-se-passe-t-il-si-jai-saisi-la-mauvaise-adresse\">Que se passe-t-il si j&#8217;ai saisi la mauvaise adresse ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez-nous <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> un e-mail \u2014 nous ne pouvons corriger une adresse qu&#8217;avant l&#8217;exp\u00e9dition. Si un colis nous revient parce que l&#8217;adresse \u00e9tait incorrecte ou incompl\u00e8te, ou parce que la livraison a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi ; les frais de livraison suppl\u00e9mentaires d&#8217;un renvoi sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"retours-et-remboursements\">6. Retours et remboursements<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelle-est-votre-fenetre-de-retour\">Quelle est votre fen\u00eatre de retour ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>30 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/strong> Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande pour lancer un retour. Consultez notre <strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong> pour les conditions compl\u00e8tes.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-ne-peut-on-pas-retourner\">Que ne peut-on pas retourner ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es sur mesure ou grav\u00e9es, et les boucles d&#8217;oreilles pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne \u2014 aucune de ces deux cat\u00e9gories ne concerne nos pi\u00e8ces standard, qui ne sont pas personnalis\u00e9es et ne comportent pas de boucles d&#8217;oreilles. Les retours pour changement d&#8217;avis sont \u00e9galement soumis \u00e0 la condition que l&#8217;article revienne non port\u00e9 et dans son \u00e9tat d&#8217;origine, les frais de retour \u00e9tant \u00e0 la charge du client.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mon-article-est-arrive-endommage-ou-incorrect-que-faire-maintenant\">Mon article est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou incorrect. Que faire maintenant ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez-nous des photos de l&#8217;article et de l&#8217;emballage dans les 30 jours suivant la livraison. Nous <strong>le remplacerons gratuitement ou vous rembourserons int\u00e9gralement \u2014 \u00e0 votre choix<\/strong>. Pour les pi\u00e8ces de faible valeur, nous ne demanderons souvent pas le retour de l&#8217;article d\u00e9fectueux, car les frais de retour d\u00e9passeraient la valeur de l&#8217;article lui-m\u00eame.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combien-de-temps-prend-un-remboursement\">Combien de temps prend un remboursement ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons les remboursements d\u00e8s r\u00e9ception du retour, sur votre moyen de paiement d&#8217;origine. Les banques mettent g\u00e9n\u00e9ralement <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 l&#8217;afficher, selon l&#8217;\u00e9tablissement.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-echanger-au-lieu-detre-rembourse\">Puis-je \u00e9changer au lieu d&#8217;\u00eatre rembours\u00e9 ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui \u2014 envoyez-nous un e-mail en nous indiquant ce que vous souhaitez \u00e0 la place. Si la pi\u00e8ce contre laquelle vous \u00e9changez co\u00fbte plus cher, nous vous enverrons un lien de paiement pour la diff\u00e9rence.<\/p>\n <span id=\"craft-and-authenticity\" class=\"legacy-anchor\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"artisanat-et-authenticite\">7. Artisanat et authenticit\u00e9<\/h2>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ou-vos-pieces-sont-elles-fabriquees\">O\u00f9 vos pi\u00e8ces sont-elles fabriqu\u00e9es ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles sont produites par des ateliers de joaillerie sp\u00e9cialis\u00e9s en Chine et exp\u00e9di\u00e9es directement de l\u00e0-bas vers vous \u2014 c&#8217;est ainsi que nous maintenons la livraison gratuite dans huit r\u00e9gions. Chaque commande est contr\u00f4l\u00e9e avant l&#8217;emballage, et chaque colis poss\u00e8de un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sagit-il-dobjets-religieux-arrivent-ils-benis\">S&#8217;agit-il d&#8217;objets religieux ? Arrivent-ils b\u00e9nis ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&#8217;agit de <strong>bijoux d\u00e9coratifs porteurs d&#8217;une symbolique traditionnelle<\/strong>. Nous vous disons ce que signifie chaque motif \u2014 le gardien, le mantra, le animal du zodiaque chinois \u2014 car c&#8217;est vraiment la raison pour laquelle nous avons choisi ces designs, et la signification compte pour beaucoup de nos clients.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que nous ne faisons pas, c&#8217;est promettre des r\u00e9sultats. Nos pi\u00e8ces ne sont pas vendues comme des articles religieux, et nous ne faisons aucune promesse sur ce que le port d&#8217;une pi\u00e8ce fera pour vous. Si vous achetez pour un usage religieux, elles sont destin\u00e9es \u00e0 un usage personnel comme tout autre bijou.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chaque-piece-est-elle-faite-a-la-main\">Chaque pi\u00e8ce est-elle faite \u00e0 la main ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos bracelets en cordon et en perles sont <strong>tress\u00e9s et nou\u00e9s \u00e0 la main<\/strong> \u2014 vous pouvez voir les n\u0153uds sur les photos. Nos pi\u00e8ces en m\u00e9tal sont fabriqu\u00e9es selon nos sp\u00e9cifications par des ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s, puis contr\u00f4l\u00e9es par nos soins avant l&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-une-piece-que-jai-vue-plus-tot-nest-elle-plus-disponible\">Pourquoi une pi\u00e8ce que j&#8217;ai vue plus t\u00f4t n&#8217;est-elle plus disponible ?<\/h3>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous travaillons en petites s\u00e9ries. Lorsqu&#8217;une s\u00e9rie est \u00e9puis\u00e9e, le design peut \u00eatre indisponible jusqu&#8217;\u00e0 la prochaine production, et certains designs sont limit\u00e9s \u00e0 ce que l&#8217;atelier peut produire \u00e0 la main. Si quelque chose est \u00e9puis\u00e9 et que vous le souhaitez, envoyez-nous un e-mail \u2014 nous vous dirons honn\u00eatement si une nouvelle production est pr\u00e9vue.<\/p>\n \n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"besoin-daide-supplementaire\">8. Besoin d&#8217;aide suppl\u00e9mentaire ?<\/h2>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> \u2014 nous r\u00e9pondons sous 24 \u00e0 48 heures, du lundi au vendredi.<\/p>\n \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les questions de livraison, voir la <strong>Informations de livraison<\/strong>. Pour les retours, voir notre <strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>. Pour la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, voir la <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong>. Pour tout le reste, voir nos <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 29 septembre 2026 Tout ce qu&#8217;on nous demande le plus souvent \u2014 tailles, mat\u00e9riaux, livraison, retours et comment trouver le gardien de naissance qui correspond \u00e0 votre ann\u00e9e de naissance. 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