{"id":1066,"date":"2026-09-29T00:05:19","date_gmt":"2026-09-29T04:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-10-30T10:46:37","modified_gmt":"2026-10-30T14:46:37","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zodiacamulet.com\/pt\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong> &nbsp;|&nbsp; \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 28 de setembro de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Se algo n\u00e3o estiver bem, esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos explica como funcionam as devolu\u00e7\u00f5es, as trocas e os reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"our-30-day-guarantee\">1. A Nossa Garantia de 30 Dias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o no prazo de <strong>30 dias a contar da data de entrega<\/strong> indicada nas informa\u00e7\u00f5es de rastreio da sua remessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, envie um e-mail para <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O seu n\u00famero de encomenda<\/li><li>Uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li><li>Fotografias n\u00edtidas ou um pequeno v\u00eddeo onde o problema seja vis\u00edvel<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o envie nada de volta antes de nos contactar \u2014 indicaremos as instru\u00e7\u00f5es corretas para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"damaged-defective-or-incorrect-items\">2. Artigos Danificados, com Defeito ou Incorretos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, a responsabilidade \u00e9 nossa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Envie-nos fotografias do artigo e da embalagem no prazo de 30 dias ap\u00f3s a entrega.<\/li><li>Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o, <strong>substituiremos o artigo gratuitamente ou emitiremos um reembolso total<\/strong>, incluindo todos os custos de envio.<\/li><li>Para artigos de baixo valor ou dif\u00edceis de devolver, poder\u00e1 n\u00e3o ser necess\u00e1rio devolver o artigo. Indicaremos claramente o que fazer na nossa resposta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"change-of-mind-wrong-size\">3. Mudan\u00e7a de Ideias \/ Tamanho Errado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se simplesmente mudou de ideias ou encomendou o tamanho errado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O artigo deve ser devolvido <strong>sem uso, sem utiliza\u00e7\u00e3o, sem altera\u00e7\u00f5es<\/strong> e na embalagem original com todas as etiquetas.<\/li><li>Contacte-nos primeiro para obter a morada de devolu\u00e7\u00e3o e as instru\u00e7\u00f5es.<\/li><li><strong>Os custos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o suportados pelo comprador<\/strong>, e recomendamos um servi\u00e7o com rastreio \u2014 n\u00e3o podemos reembolsar artigos que se percam no caminho de regresso at\u00e9 n\u00f3s.<\/li><li>Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, reembolsamos o <strong>pre\u00e7o do produto<\/strong>. Os custos de envio originais (se aplic\u00e1veis) n\u00e3o s\u00e3o reembolsados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"items-that-cannot-be-returned\">4. Artigos Que N\u00e3o Podem Ser Devolvidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os seguintes artigos n\u00e3o podem ser devolvidos nem reembolsados, salvo se chegarem danificados ou com defeito:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Artigos personalizados, gravados ou feitos por encomenda<\/li><li>Artigos que tenham sido usados, alterados, transformados ou limpos por terceiros<\/li><li>Brincos e outras joias perfurantes, por raz\u00f5es de higiene<\/li><li>Cart\u00f5es-presente<\/li><li>Artigos devolvidos mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"refund-processing\">5. Processamento de Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assim que a sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a confirmar a aprova\u00e7\u00e3o ou a rejei\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Os reembolsos aprovados s\u00e3o pagos no seu <strong>m\u00e9todo de pagamento original<\/strong>.<\/li><li>Aguarde <strong>3\u20135 dias \u00fateis<\/strong> para processarmos o reembolso e mais <strong>5\u201310 dias \u00fateis<\/strong> at\u00e9 o seu banco ou o emissor do cart\u00e3o o creditar.<\/li><li>Se j\u00e1 passaram mais de <strong>15 dias \u00fateis<\/strong> e ainda n\u00e3o v\u00ea o reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a> e investigaremos do nosso lado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reembolsos atrasados ou em falta<\/strong> \u2014 se confirm\u00e1mos o seu reembolso, mas este n\u00e3o aparece, verifique primeiro novamente a sua conta banc\u00e1ria e contacte depois o emissor do cart\u00e3o, uma vez que os prazos de lan\u00e7amento variam. Os reembolsos s\u00e3o creditados apenas no m\u00e9todo de pagamento original; n\u00e3o podemos reencaminhar um reembolso para outra conta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exchanges\">6. Trocas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o oferecemos trocas diretas de tamanho ou modelo. Em vez disso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Solicite uma devolu\u00e7\u00e3o de acordo com a sec\u00e7\u00e3o 1, e<\/li><li>Encomende o novo artigo que pretende.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim recebe a substitui\u00e7\u00e3o mais rapidamente, e o seu reembolso avan\u00e7a em paralelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sale-items-and-gifts\">7. Artigos em Promo\u00e7\u00e3o e Presentes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Os artigos com desconto podem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es que os artigos a pre\u00e7o total, mas s\u00e3o reembolsados pelo <strong>pre\u00e7o efetivamente pago<\/strong>.<\/li><li>Se a sua encomenda foi marcada como presente, o reembolso \u00e9 pago ao comprador original da encomenda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"orders-not-delivered\">8. Encomendas N\u00e3o Entregues<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o rastreio mostrar que a sua encomenda foi entregue, mas n\u00e3o a recebeu, contacte-nos no prazo de <strong>14 dias<\/strong>. Trabalharemos com a transportadora para abrir uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda for confirmada como perdida no tr\u00e2nsito, <strong>reenviaremos o artigo ou reembolsaremos o valor total<\/strong> \u2014 a escolha \u00e9 sua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cancellations\">9. Cancelamentos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode cancelar uma encomenda a qualquer momento antes do envio, com reembolso total. Assim que uma encomenda for enviada, o cancelamento deixa de ser poss\u00edvel e aplica-se o processo de devolu\u00e7\u00e3o da sec\u00e7\u00e3o 1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contact-us\">10. Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver perguntas sobre devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ZODIAC AMULET<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: <a href=\"mailto:hello@zodiacamulet.com\">hello@zodiacamulet.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente respondemos no prazo de 24\u201348 horas, de segunda a sexta-feira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZODIAC AMULET &nbsp;|&nbsp; \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 28 de setembro de 2026 Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Se algo n\u00e3o estiver bem, esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos explica como funcionam as devolu\u00e7\u00f5es, as trocas e os reembolsos. 1. 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