Widerrufsrecht

ZODIAC AMULET | Letzte Aktualisierung: 28. September 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, erklärt diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, wie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen funktionieren.

1. Unsere 30-Tage-Garantie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum, das in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt wird, eine Rückgabe anfordern.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

Ihrer Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Klare Fotos oder ein kurzes Video, in dem das Problem sichtbar ist

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben — wir geben Ihnen die richtigen Rückgabeanweisungen.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt ankommt, liegt das an uns:

Schicken Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Fotos des Artikels und der Verpackung.
Nach Bestätigung werden wir den Artikel kostenlos ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen, einschließlich aller Versandkosten.
Für Artikel mit geringem Wert oder schwer zurückzusendenden Artikeln müssen Sie möglicherweise den Artikel nicht zurücksenden. Wir werden Ihnen in unserer Antwort klar mitteilen, was zu tun ist.

3. Meinungsänderung / Falsche Größe

Wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben oder die falsche Größe bestellt haben:

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, unverändert und in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie uns zuerst für die Rücksendeadresse und Anweisungen.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, und wir empfehlen einen nachverfolgbaren Service — wir können keine Artikel zurückerstatten, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.
Sobald wir den Artikel erhalten und inspiziert haben, erstatten wir den Produktpreis. Ursprüngliche Versandkosten (sofern sie angefallen sind) werden nicht zurückerstattet.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgendes kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es kommt beschädigt oder fehlerhaft an:

Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Artikel
Artikel, die getragen, verändert, umgearbeitet oder von Dritten gereinigt wurden
Ohrringe und andere durchstochene Schmuckstücke aus hygienischen Gründen
Geschenkkarten
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

5. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und inspiziert wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um die Genehmigung oder Ablehnung zu bestätigen.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt.
Bitte erlauben Sie 3–5 Werktage, damit wir die Rückerstattung bearbeiten, und weitere 5–10 Werktage, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter diese verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir werden von unserer Seite aus nachforschen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen — wenn wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, sie aber nicht angezeigt wird, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut, und kontaktieren Sie dann Ihren Kartenanbieter, da die Buchungszeiten variieren. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode; wir können eine Rückerstattung nicht auf ein anderes Konto umleiten.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Größen- oder Stilumtausch an. Stattdessen:

Fordern Sie eine Rückgabe gemäß Abschnitt 1 an, und
Bestellen Sie einen neuen Artikel, den Sie möchten.

So erhalten Sie Ihren Ersatz schneller, und es hält Ihre Rückerstattung parallel in Bewegung.

7. Verkaufsartikel und Geschenke

Reduzierte Artikel sind unter den gleichen Bedingungen wie Artikel zum Vollpreis für die Rückgabe berechtigt, werden jedoch zum tatsächlich gezahlten Preis zurückerstattet.
Wenn Ihre Bestellung als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer der Bestellung ausgezahlt.

8. Nicht gelieferte Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um einen Anspruch zu eröffnen.

Wenn ein Paket als verloren im Versand bestätigt wird, werden wir den Artikel erneut versenden oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten — Ihre Wahl.

9. Stornierungen

Sie können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und der Rückgabeprozess in Abschnitt 1 gilt.

10. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:

ZODIAC AMULET

E-Mail: [email protected]

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden, Montag bis Freitag.