Política de privacidad

ZODIAC AMULET | Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política de privacidad explica cómo ZODIAC AMULET (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted visita https://www.zodiacamulet.com (el “Sitio web”) o realiza un pedido con nosotros.

Atendemos a clientes de todo el mundo. Esta política está redactada para cumplir los requisitos de las jurisdicciones en las que vendemos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Al utilizar el Sitio web, acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

ZODIAC AMULET es un minorista en línea de joyas de temática zodiacal de inspiración oriental que se envían a clientes de todo el mundo.

A efectos del RGPD de la UE/Reino Unido, somos el responsable del tratamiento de su información personal. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que nuestro tratamiento no lo requiere.

Si tiene preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito: a quién se aplica esta política

Esta política se aplica a cualquier persona que visite el Sitio web, cree una cuenta, se ponga en contacto con nosotros o realice un pedido, independientemente de dónde se encuentre. Los derechos varían según la región; consulte la sección 9.

3. Información que recopilamos

Información que usted nos facilita

Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono facilitados durante el pago
Información del pedido (artículos comprados, importes, fechas del pedido)
El contenido de cualquier mensaje que nos envíe por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto
Datos de la cuenta, si decide crear una cuenta en el Sitio web

Información recopilada automáticamente

Dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
Datos de ubicación aproximada derivados de su dirección IP (utilizados para fines de moneda, impuestos y envío)
Páginas vistas, URL de referencia y tiempo de permanencia en el Sitio web
Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de pago

No almacenamos el número completo de su tarjeta en nuestros servidores. Los pagos son procesados por proveedores externos que reciben los datos de pago necesarios para realizar su transacción. Su tratamiento de estos datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar, preparar y enviar sus pedidos, incluidos los envíos internacionales y la documentación aduanera
Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y respuestas de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía
Detectar y prevenir fraudes, abusos y transacciones no autorizadas
Mejorar nuestros productos, el Sitio web y la experiencia de compra
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, incluidos los requisitos de exportación y aduanas
Enviar mensajes de marketing únicamente si usted ha dado su consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento)

5. Bases legales del tratamiento (clientes del EEE y del Reino Unido)

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales:

Finalidad	Base legal
Recibir y cumplir su pedido	Ejecución de un contrato
Enviar actualizaciones del pedido y del envío	Ejecución de un contrato
Prevención del fraude y seguridad del Sitio web	Intereses legítimos
Mejorar nuestros productos y el Sitio web	Intereses legítimos
Correos electrónicos de marketing	Su consentimiento (o intereses legítimos cuando esté permitido)
Registros fiscales, contables y aduaneros	Cumplimiento de una obligación legal

Cuando nos basamos en intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse; consulte la sección 9.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para conservar los artículos de su carrito, guardar sus preferencias y entender cómo se utiliza el Sitio web.

Cookies estrictamente necesarias: necesarias para que el carrito y el proceso de compra funcionen.
Cookies de preferencias: guardan decisiones como su estado de inicio de sesión.
Cookies de análisis y publicidad: se utilizan para medir el tráfico y, cuando corresponde, mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta o Google.

Puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir que el proceso de compra funcione. Cuando la ley lo exige —incluido el EEE, el Reino Unido y otras regiones determinadas—, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no necesarias, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

6a. Idioma y redirección regional

Al visitar nuestra página de inicio, comprobamos si el alemán es el idioma de su navegador o si su visita procede de Alemania, Austria o Suiza. Para determinar el país de origen, consultamos el servicio ipwho.is, transmitiendo su dirección IP.

Finalidad: redirigirle a la versión alemana de nuestro Sitio web.
Base legal: art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD (interés legítimo en una presentación adecuada al idioma).
Datos transmitidos: exclusivamente su dirección IP.
Almacenamiento: no almacenamos el resultado de la consulta. ipwho.is declara no registrar direcciones IP.
Oposición: si permanece en la página en inglés, instalamos una cookie (sa_geo_skip) que impide la redirección durante 30 días.

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, y únicamente en la medida necesaria:

Proveedores de pago: para cobrar a su método de pago y realizar reembolsos
Empresas de mensajería, socios logísticos y agentes de aduanas: para entregar su pedido y gestionar el despacho de aduanas
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones: para enviar correos de pedido y de soporte
Proveedores de alojamiento, análisis y marketing: para operar y promocionar el Sitio web
Asesores profesionales y autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes según sus propias condiciones, y están obligados a utilizar su información únicamente para los fines que nosotros indicamos. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

8. Conservación de datos

Conservamos los registros de pedidos y transacciones durante el tiempo necesario para cumplir los pedidos, gestionar las devoluciones y satisfacer los requisitos fiscales, contables y aduaneros (normalmente hasta 7 años en muchas jurisdicciones). Los datos de cuentas y de marketing se conservan hasta que nos solicite eliminarlos o cerrar su cuenta, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.

9. Sus derechos

9.1 Todos los usuarios

Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación
Obtener una copia portátil de la información que usted nos facilitó
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Responderemos dentro del plazo legalmente establecido. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Además de los derechos anteriores, tiene derecho a:

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo
Presentar una reclamación ante su autoridad de control local (en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información)
No ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativos similares. No realizamos dicho tratamiento.

9.3 Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

Conocer qué categorías de información personal recopilamos, sus fuentes y sus fines
Solicitar el acceso a su información personal y su eliminación
Corregir información personal inexacta
Oponerse a la “venta” o “cesión” de información personal
Limitar el uso de información personal sensible
No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

No vendemos su información personal ni la cedemos para publicidad conductual entre contextos a cambio de dinero. Si esto cambiara algún día, actualizaremos esta política y ofreceremos un procedimiento de exclusión antes de hacerlo.

Para presentar una solicitud CCPA/CPRA, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “California Privacy Request”.

9.4 Otras jurisdicciones

Los clientes de Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Brasil, Japón, Corea del Sur y otras regiones con leyes de privacidad pueden tener derechos comparables en virtud de su legislación local. Contáctenos y tramitaremos su solicitud conforme a la ley aplicable.

10. Privacidad de los menores

Nuestros productos y el Sitio web están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o de 16 años cuando la ley así lo exija). Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

11. Transferencias internacionales de datos

Atendemos a clientes de todo el mundo, por lo que su información puede almacenarse y tratarse en países distintos del suyo, incluidos Estados Unidos y las jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, del Reino Unido o de Suiza, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, cuando corresponda, el anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Podemos utilizar herramientas automatizadas de verificación de fraude, pero cualquier rechazo de pedido resultante será revisado por una persona si lo solicita.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” reflejará la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando la ley lo exija, se lo notificaremos directamente.

15. Contáctenos

¿Preguntas sobre esta política o sobre su información personal?

ZODIAC AMULET

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://www.zodiacamulet.com